• עבור לתוכן העמוד
  • עבור לטופס צור קשר
  • עבור למפת אתר
  • עבור להצהרת נגישות
רכיבי נגישות
  • הדגשת ניווט מקלדת והתאמה לקורא מסך
  • בחר גודל פונט
    • איפוס
      טקסט
    • טקסט
      בינוני
    • טקסט
      גדול
    • גופן
      קריא
  • בחר קונטרסט
    • איפוס
      ניגודיות
    • ניגודיות
      עדינה
    • ניגודיות
      גבוהה
    • שחור
      לבן
    • הדגשת
      כותרות
    • הדגשת
      לינקים
    • הגדלת
      עמוד
  • איפוס הגדרות נגישות
החברה למתנסים
Language
  • English
  • ערבית
כניסת עובדים
בר ניווט ראשי דלג על בר ניווט ראשי
  • מי אנחנו
    • חזון החברה וייעוד
    • קצת היסטוריה
    • מבנה הארגון
    • חברי דירקטוריון והנהלה
    • קוד אתי של החברה למתנ"סים
    • על המרכז הקהילתי
    • שותפים לדרך
  • מה אנו עושים
    • המרכז הקהילתי
    • בינוי קהילה
    • תמיכה במרכז הקהילתי
    • תוכניות הליבה
    • תוכניות נוספות
  • אולימפיאדת אנגלית
  • המסייעת
  • חדשות ומידע לציבור
    • קול קורא-רוח תרבות
    • החברה למתנ"סים בתקשורת
    • מה חדש
    • הצהרת נגישות
    • סדר טו בשבט
    • נגישות בחברה למתנ"סים
    • לאתר רישום לפעילויות במתנ"סים >>
    • מכרזים, רכש והתקשרויות
    • ממצאי דו"ח מחקר בנושא 'שיפור קהילתיות בקהילות מגוונות'
    • עתודה לניהול -מחזור י' - תהליך הגשת מועמדות
    • חוק חופש המידע, התשנ"ח 1998, פרטי התקשרות עם הממונה על יישום החוק בחברה למתנ"סים
    • ממצאי סקרי דעת קהל : יחס לאנשים עם מגבלה
    • קורס מנהל/ת אתר מתקנים מתנפחים
    • היחידה לפניות הציבור
  • חפש מרכז קהילתי
    • חפש מרכז קהילתי במתנ"ספון
  • מידע פנים ארגוני
    • מתנ"ספון
    • פתיחת קריאות -תמיכה מחשוב
    • כניסה לפורטל office 365
    • חומרי הדרכה office 365
    • מערכת ת.מ.ר
    • מועדון הטבות לעובדים
    • חוברת חנוכה- מאירים ושרים
    • מידע לעובדי החברה
    • הכשרת בטיחות למרכזים הקהילתיים המפעילים בתי מלאכה
    • כניסה לגלנט
    • כניסה לדיווח נוכחות
    • חומרי הדרכה – משאבי אנוש
    • חוברת מודלים לפעילויות יום האחדות
    • מחקרים ופרסומים
    • מתנסים בחירום
    • לוח החברה
    • כתב עת "בראי המחקר"
    • תאונות אישיות/תביעות
    • דיווח תאונות
    • חידוש ביטוח מתנדבים 2020
    • הזירה העסקית שלנו
  • נרשמים לחוגים
לעמוד הבית

חדשות ומידע לציבור

  • קול קורא-רוח תרבות
  • החברה למתנ"סים בתקשורת
  • מה חדש
  • הצהרת נגישות
  • סדר טו בשבט
  • נגישות בחברה למתנ"סים
  • לאתר רישום לפעילויות במתנ"סים >>
  • מכרזים, רכש והתקשרויות
  • ממצאי דו"ח מחקר בנושא 'שיפור קהילתיות בקהילות מגוונות'
  • עתודה לניהול -מחזור י' - תהליך הגשת מועמדות
  • חוק חופש המידע, התשנ"ח 1998, פרטי התקשרות עם הממונה על יישום החוק בחברה למתנ"סים
  • ממצאי סקרי דעת קהל : יחס לאנשים עם מגבלה
  • קורס מנהל/ת אתר מתקנים מתנפחים
  • היחידה לפניות הציבור

אתה נמצא כאן

  • עמוד הבית >
  • חדשות ומידע לציבור >
  • היחידה לפניות הציבור
נציב פניות ותלונות הציבור

דני זמיר משמש כמבקר פנים, ביחידת הביקורת הפנימית בחברה, נוסף על תפקידו אחראי על בירור פניות ותלונות הציבור אודות מגוון הפעילויות של החברה למתנ"סים ועובדיה.
התלונות והפניות משמשות גם כלי לשיפור האיכות והשירות ולהפקת לקחים.
אחראי פניות הציבור מסייע לעובדי החברה למתנ"סים, עובדי המרכזים הקהילתיים וכן לכל מי שבא במגע עם המתנ"ס ולא נמצא פתרון לבעייתו במתנ"ס עצמו
(כגון: משתמשים בשירותי המתנ"ס, ספקים וכו').

  • התלונות יכול שיכללו בדיקת חשדות לפגיעה בחוק, במנהל תקין ובנהלים בחברה ובמתנ"סים, ליקויים בטיב השרות ויחס לפונה, על ליקויים בתהליכי עבודה, לבירור עניין או נושא כלשהו, רעיון או הצעה לרבות הצעת ייעול וכדומה.
  • תלונה/פניה יתקבלו בכתב בלבד (פניה טלפונית אינה נחשבת כתלונה).
  • ניתן להגיש תלונה גם על מעשה או מחדל שאינם פוגעים במישרין בפונה. אולם יש להדגיש, כי במקרה כזה לא יימסר לפונה פירוט על ממצאי הבדיקה או על אופן הטיפול בנושא.
  • התלונות נבדקות מול הגורמים הרלוונטיים בחברה או במתנ"סים ובתום הבדיקה, נשלח לפונה מכתב סיכום תוצאות הבדיקה.

הנחיות כלליות להגשת תלונה:

  • רצוי לברר מראש האם מדובר בנושא אשר באחריות החברה למתנ"סים
  • רצוי לציין פרטים חיוניים בלבד שיקלו על בירור התלונה
  • נבקש לציין עובדות בלבד

מקרים בהם לא יתקיים בירור על ידי היחידה לפניות הציבור והעובדים:

  • עניין שהוא בטיפול משפטי / עומד בבית-משפט / בית-משפט או בית-דין נתן בו פסק-דין
  • עניין שלגביו נקבע בחוק דרך לערעור בפני רשות שיפוטית או מעין שיפוטית
  • תלונה אנונימית (אלא אם כן ישנה סיבה מיוחדת המצדיקה אנונימיות).
  • תלונה שאנו מכותבים בה לידיעה בלבד.

פרטי התקשרות:

דוא"ל : pniyot@matnasim.org.il  טלפון  0732879130  פקס 0732870442

כתובתנו: רח' המלאכה 4, לוד 7110601

  טופס תלונה בפורמט וורד
הדפס
  • מידע לציבור

    • דרושים
    • דרכי התקשרות
    • איתור עובד/ת חברה
    • מכרזים, רכש והתקשרויות
    • צור קשר
  • אנחנו בתקשורת

    • רשת, רדיו , tv
  • מה חדש

    • לכל הכתבות שלנו
    •  
    •  
    • יוטיוב פייסבוק טוויטר
  • נגישות באתר

    • נגישות

פייסבוק

הכנסו ושתפו

  • עמוד הבית
  • מפת האתר
  • צור קשר
עבור לתוכן העמודהחברה למתנ"סים מרכזים קהילתיים בישראל בע"מ - חל"צ