במסגרת ההכשרה, למדו המתנדבים על קשת המצבים החברתיים בהם ילדים עלולים לחוש בדידות חברתית, על ההבדלים בין קבוצות הגיל השונות, על המתאם בין תחושות דיכאון וחרדה לבין בדידות חברתית, על מדדים להצלחה חברתית ועוד. המתנדבים והמתנדבות, כולם אנשי חינוך וטיפול המגיעים מכל קצוות העיר ירושלים, יעמדו לרשות הילדים וההורים כבר בתחילת שנת הלימודים, בשלב הראשון במתכונת מצומצמת, ולאחר מכן יפתח המוקד למענה רציף בימים א'-ה' בין השעות 14:00-20:00 כדי לאפשר לילדים ולהוריהם לקבל מענה עם תום שעות הלימודים.