מבקר החברה למתנ"סים משמש גם כנציב פניות ותלונות הציבור והעובדים. במסגרת תפקידו אמור הנציב לסייע לעובדי החברה למתנ"סים וכן, לכל מי שבא במגע עם המתנ"ס ולא נמצא פתרון לבעייתו במתנ"ס עצמו (כגון: עובדי מתנ"ס, משתמשים בשירותי המתנ"ס, ספקים וכו'). כמו כן, בודק הנציב חשדות לפגיעה בחוק, במינהל תקין ובנהלים בחברה ובמתנ"סים.

התלונות נבדקות מול הגורמים הרלוונטים בחברה או במתנ"סים ובתום הבדיקה, נשלח מכתב סיכום למתלונן, בו מפורטות תוצאות הבדיקה.

נציב תלונות הציבור אינו רשאי לטפל בתלונות המצויות בחקירה משטרתית או בהליך משפטי.

נציב התלונות רשאי לטפל בתלונות ובפניות אך ורק אם הן מגיעות בכתב.

במידה ולא נמצא מענה לפנייתך או שנתקלת במצבים המחייבים, לפי דעתך, מעורבות וסיוע של החברה למתנ"סים, ניתן לפנות ל:

מבקרת החברה והממונה על פניות הציבור והעובדים - רחל קומפורט, רו"ח

טל. 073-2870122

פקס: 073-2870322

כתובתנו : החב' למתנ"סים, היחידה לפניות הציבור, בית ליגד 1, רח' השדרה המרכזית 15, מודיעין 71730. 

מצורף קובץ להגשת תלונה